В Северной Осетии внедряют бережливые технологии в госучреждениях

С 2026 года в Северной Осетии бережливые технологии внедряют в поликлиниках, библиотеках, школах и учреждениях социальной защиты. Как отмечают в региональном минпроме, первые результаты подтверждают системный характер изменений. Новые подходы сокращают потери времени, сил и ресурсов, а для пациентов это означает уменьшение очередей и упрощение записи к врачу, для читателей библиотек — быстрый доступ к книгам и понятную навигацию, для получателей социальных услуг — сокращение сроков оформления документов. Цель — сделать государственные учреждения такими же чёткими и клиентоориентированными, как современные сервисные компании.

В здравоохранении пилотными площадками выбрали поликлинику № 1 во Владикавказе и поликлинику Пригородной центральной районной больницы. Опыт признали успешным, и к проекту подключились Республиканская больница скорой медицинской помощи и Пригородная ЦРБ. Совместно с Региональным центром компетенций медики начали оптимизировать процессы оказания помощи пациентам с сердечно-сосудистыми патологиями. Главная задача — сократить время от первичного обращения до начала лечения без дополнительных финансовых вливаний, за счёт перестройки потоков пациентов и грамотного распределения нагрузки на персонал. Планируется, что до 2030 года бережливые стандарты внедрят в 40 медицинских учреждениях республики, что охватит практически всё звено первичной и специализированной помощи.

«В сфере культуры стартовал пилот по распространению лучших практик в пяти учреждениях — Детской библиотеке имени Дабе Мамсурова, Библиотеке для слепых, Доме культуры имени Саламова в Ардоне, а также районных Домах культуры в Алагире и Моздоке. Здесь бережливые технологии помогают навести порядок в учёте фондов, упростить логистику мероприятий и освободить сотрудников для живого общения с посетителями вместо бесконечных бумажных отчётов», — сообщили в минпроме.

Не осталась в стороне и социальная защита. Уже в марте 2026 года организации соцзащиты республики предоставили населению 977 066 услуг, в этом процессе задействованы 2 815 сотрудников. Внедрение бережливых подходов при таком объёме обращений позволяет быстрее обрабатывать заявки, сокращать сроки принятия решений и снижать нагрузку на специалистов, что напрямую влияет на качество жизни наиболее уязвимых категорий граждан.

Самый широкий охват на сегодняшний день демонстрирует образование. К первой волне тиражирования бережливых практик присоединились 116 образовательных организаций республики. Это не только школы, но и сопутствующие структуры, где пересматриваются административные процессы, чтобы учителя и воспитатели тратили меньше времени на отчёты и больше — на детей.

Мероприятия реализуются в рамках федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».